9bde গোপনীয়তা নীতি

১ কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

9bde প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ ও কার্যকর পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উপায়ে সংগ্রহ করা হয় — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং লিঙ্গ।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের জেলা/বিভাগ।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট — KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন এবং আনুমানিক অবস্থান।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, পরিদর্শিত পাতা, গেম ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময়কাল।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ডেটা।

২ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

9bde আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্পষ্টভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে প্রতিটি তথ্যের ব্যবহারের উদ্দেশ্য বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

9bde আপনার তথ্য সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রচারমূলক বার্তা (SMS, বিজ্ঞপ্তি) শুধুমাত্র আপনার অনুমতিক্রমে এবং আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত বিষয়ে পাঠানো হয়।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9bde প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পছন্দ কুকি (Preference Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে ডিজাইন ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): অস্বাভাবিক লগইন বা জালিয়াতির চেষ্টা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ নীতি

9bde আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay প্রভৃতি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (লেনদেনের পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর) শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi প্রভৃতি প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (অ্যাকাউন্ট আইডি ও ব্যালেন্স) ভাগ করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা গুরুতর জালিয়াতির তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: 9bde-র মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ থাকবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও পদ্ধতি

9bde আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় অথবা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেম লগ ও ইতিহাস: ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তির পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। সকল তথ্য বাংলাদেশে বা নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়।

৬ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

9bde আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• পরিবহন স্তরের এনক্রিপশন: TLS 1.3 প্রোটোকলসহ 256-bit SSL এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• সংরক্ষণ এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: কোনো পাসওয়ার্ড সাদা পাঠে (plain text) কখনো সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: Role-based access control — কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা।

৭ আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকার

9bde প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

৮ নাবালক ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষা

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন। কোনো শিশুর তথ্য প্রদানের বিষয়ে সন্দেহ হলে [email protected]এ তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

9bde প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত রয়েছে যেমন গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming), পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad) এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত। 9bde এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই ভাগ করা হয়। আমরা সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড যাচাই করে চুক্তিতে আবদ্ধ করি।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের অধিকার

9bde সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন বা নিবন্ধিত মোবাইলে SMS।
• মৌলিক পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৩০ দিনের আগাম নোটিশ।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বদা আপডেট থাকতে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১১ গোপনীয়তা সম্পর্কিত যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে, এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন করতে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: